Rückerstattungsrichtlinien

Wir freuen uns, dass Sie ein Ticket für das Anúna-Konzert in unserer Kirche erworben haben. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen zur Rückerstattung:

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1. Kein Widerrufsrecht

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Bitte beachten Sie, dass für den Kauf von Tickets zu Freizeitveranstaltungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch gekaufter Tickets ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

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2. Rückerstattung bei Absage der Veranstaltung

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• Wird die Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt, erstatten wir den Ticketpreis vollständig zurück.

• Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Eventfrog auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

• Eventuelle Vorverkaufs- oder Systemgebühren von Eventfrog werden nach deren Bedingungen behandelt.

 

3. Rückerstattung bei Verlegung der Veranstaltung

• Wird die Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behalten die Tickets ihre Gültigkeit.

• Käufer, die am neuen Termin nicht teilnehmen können, haben Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

• Die Rückerstattung erfolgt über Eventfrog.

 

4. Keine Erstattung bei Nicht-Erscheinen

• Bei Nichterscheinen des Käufers (z. B. Krankheit, persönliche Verhinderung) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

• Eine Weitergabe der Tickets an Dritte ist jedoch zulässig.

 

5. Abbruch der Veranstaltung

• Muss eine Veranstaltung nach Beginn aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, extreme Witterung, behördliche Anordnung) abgebrochen werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern ein wesentlicher Teil des Konzerts bereits stattgefunden hat.

 

6. Bearbeitung der Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über Eventfrog als Ticketanbieter.

• Der Käufer wird über den Rückerstattungsprozess per E-Mail informiert.